记者报道:上月,深圳市民黎女士在龙华新区天虹商场购买了一款“好孩子”多功能婴儿车,原价800元,折后624元。一星期后,黎女士在龙华大润发商场购物时,发现该商场同一产品的售价仅为529元。4月26日,黎女士回到天虹商场,看到该款婴儿车的价格涨至709元,而大润发的价格依旧是529元。同一商品,两家商场价格相差180元,黎女士认为龙华天虹涉嫌价格欺诈,遂向12315和媒体投诉。
同样款式婴儿车,天虹价更贵
据黎女士介绍,3月3日,她在龙华天虹商场5楼的“好孩子”专柜,选中了一款型号为C319的蓝色多功能婴儿车。“导购员一再推荐这款,我也挺喜欢,对方说原价800元,现在可以打7.8折,折后624元。对方还说,要买要早下手,不然过几天就涨回原价了。”黎女士说,天虹商场是大商场,“好孩子”也是知名品牌,自己没有多想便把这款婴儿车买回了家。
几天后,黎女士在和朋友聊天时意外得知,同款婴儿车在龙华大润发只售500多元。黎女士随后来到龙华大润发核实,果然,一模一样的婴儿车在该商场只卖529元,“品牌型号都一样,颜色外形也相同。当时想,还好我是在天虹打折时购买的,不然亏得更大。”黎女士说,事情过去一段时间,她也渐渐淡忘了。
4月26日,她再次来到龙华天虹商场购物,她顺道又来到好孩子专柜走了走,“我试探性地问了问,导购员介绍,该款婴儿车的原价是1500元,现在一口价709元。可同款在大润发的价格却依旧是529元。同一商品,价格相差越来越大,龙华天虹‘好孩子’专柜故意把价钱抬高,然后打折诱惑顾客购买,这不是价格欺诈吗?”
商家坦承不合理,可退还差价
27日,记者首先去了趟龙华大润发商场查看,黎女士所说的该款婴儿车的售价确实是529元,售货员表示:“原价就是这样,没有折扣,这款婴儿车几个月来都一直是这个价。”
记者随后来到龙华天虹商场采访。在该商场5楼的“好孩子”专柜,找到同款婴儿车。记者以顾客的身份询问价钱,导购员表示:“原价1500元,现在折扣一口价709元。”导购员的说法印证了黎女士所说。
记者随后找到该商场营销部。一陈姓负责人表示:“商场内的商品都是专柜根据市场自主定价,无需经过物价部门审批。商场内部有价格监控机制,但‘好孩子’专柜不是我们重点监控的对象。不过价格相差这么多,确实不太合理。这也给我们提了醒,今后需加强监控。”该负责人表示,消费者可以凭小票前来商场退还差价。
中国公益法援平台“东方法信”会员律师张兴彬认为,商品的价格,不同于政府行政事业性收费或水电煤气的价格,卖家确实有自主定价的权限,消费者可以自主选择;但同时,商家抬价打折促销是一种不诚信的经营行为,属于价格欺诈,消费者可以向消委会或市场监管部门投诉。