近日，刘先生从淘宝网为女儿买了一辆儿童电动车，花了220元。到货后，他发现商家少发了童车的遮阳棚，与商家联系，其承诺遮阳棚很快寄出。但遮阳棚还没收到，他又发现童车不能充电，便再次联系商家。收到充电器后，消费者却发现不是充电器的问题，而是童车电瓶出现质量问题。刘先生要求换车，被商家拒绝。
市工商局12315申诉举报中心工作人员介绍，网购纠纷属电商实体店当地的工商部门管理。淘宝网的这家“童车店”在平乡县，且刘先生购买的时间较短，“童车”问题较为突出，根据《消法》相关规定，电商所辖的工商所进行协调。
该中心工作人员介绍，网购便捷，但维权难成消费者网购的“绊脚石”。工作人员提醒，商品价格过低需慎重选择。
网购的一个最大优势就是便宜，但一件商品若售价远低于成本价，那一定存在问题；关注商家信用度很重要。消费者在选购商品时一定要注意商家的信用度，看看网友的评价；选择安全支付方式,避免陷阱。正规的网购平台都会开通第三方支付业务,通过第三方进行交易，这样商家和消费者都可以获得保障。
